Allmänna köpvillkor

Team Sportia Kongahälla Center drivs och ägs av Tidstrand Sport AB. När du gör en beställning hos oss så godkänner du också våra köpvillkor. Villkoren kan förändras, läs därför gärna igenom dem noga innan du bekräftar ditt köp.

Bolagsuppgifter

Tidstrand Sport AB 
Team Sportia Kongahälla Center
Älvebacken 31
442 47 Kungälv
Org.nr: 559022-8051

1. Beställning

När du slutfört din beställning i kassan får du inom kort en orderbekräftelse från oss via e-post. Orderbekräftelsen är ditt kvitto på att vi tagit emot din order och skickas ut automatiskt från vårt system. Kontrollera alltid att din bekräftelse stämmer och spara den för eventuella kontakter med vår kundtjänst.

Alla beställningar som görs är bindande (Vi förbehåller oss för slutförsäljning eller lagersaldofel av varor och kommer då att avbryta in order oh betala tillbaka dina pengar).

För att genomföra en beställning hos oss måste du vara över 18 år.

Det är tyvärr inte möjligt att lägga till varor i en redan genomförd order. Detta gäller oavsett hur snabbt man kommer på att man vill göra ett tillägg. För att få de varor som du missade att beställa så måste du göra en ny beställning på dessa. Däremot kan du skicka till oss om du vill att de skickas i samma paket. Detta gör du till hej.kungalv@teamsportia.se.

Skulle du vilja byta storlek eller färg på en vara innan vi skickar iväg den gör du det genom att maila till hej.kungalv@teamsportia.se

2. Priser

Alla priser visas  i svenska kronor inklusive moms. Kostnader för frakt och ev betalningsavgifter tillkommer och visas tydligt i kassan.

Priser i butik och online kan variera och vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser.

Vid uppenbart felaktigt prissatta produkter förbehåller vi oss att avbryta beställningen, i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.

3. Betalsätt

Din betalning i samarbete med Klarna AB. Efter att du har bekräftat ditt köp väljer du det betalsätt som passar dig bäst; mot faktura, med kort, med direktbetalning via din internetbank eller mot avbetalning. Oavsett vilket alternativ du väljer tillkommer ingen avgift för betalsätt.

Väljer du att betala mot faktura, skickas den till dig via e-post direkt från Klarna när varorna lämnar vårt lager. Har du inte handlat med Klarna tidigare görs det vid köpet en mikroupplysning för att kontrollera din kreditvärdighet.

Har du frågor gällande din betalning, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst på telefonnummer 08-120 120 10.

Team Sportias presentkort är i dagsläget endast giltiga som betalningsmedel i fysisk butik och inte på kungalv.teamsportia.se.
Erhållen bonus från vår kundklubb kan i dagsläget endast användas som betalning i fysisk butik.

4. Frakt och leverans

DHL Ombud (69 kr)
Fri frakt vid order över 599 kr (efter ev. rabatter).

Normalt levererar vi dina varor inom 1–4 arbetsdagar från det att din order har blivit bekräftad. Cykel beställningar kan ta någon dag extra då dessa kommer att skickas direkt hem till dig. När ditt paket finns att hämta aviseras du via sms till det mobilnummer du angav vid din beställning.

Cyklar eller skrymmande paket över 20kg kommer att levereras direkt hem till din dörr med DHL.

Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i 7 dagar från det att paketet anlänt, därefter skickas det tillbaka till lager. Du kan bli debiterad för påminnelseavgifter och straffavgifter (295:-) om din vara inte hämtas ut i tid. Om du ångrar ditt köp efter att det har skickats från oss måste du hämta ut paketet från postombudet och returnera det. Du kan antingen skicka tillbaka det (returfrakten står du för själv) eller returnera i vår butik i Kungälv.

Hämta i butik (0 kr)
Normalt levererar vi dina varor inom 1-4 arbetsdagar från det att din order har blivit bekräftad. Vid upphämtning i butik får du en mail avisering när din leverans är klar att hämtas. Leveransen skall hämtas inom 14 dagar.  

Klubborder: 
Har du beställt föreningskläder på sidan levereras detta vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar. 

Vi levererar endast inom Sveriges gränser.

5. Byte och retur

Om du vill byta din vara har du bytesrätt i 30 dagar från och med den dag du mottagit din order. För att på så enkelt sätt göra bytet kan du komma in till våra fysiska Team Sportia butiker i Göteborg/Kungälv. Glöm inte att ta med din följesedel/kvitto från Klarna in till butiken detta gäller som kvitto. 

Vill du skicka tillbaka varan för byte gör du som en retur nedan men på följesedeln du lagt i paketet skriver du till vilken storlek du vill byta till. Vi skickar sedan önskad vara tillbaka till dig. 

Om du vill returnera en vara har du ångerrätt inom 30 dagar från och med den dag du har mottagit din order. Enklaste sättet är att vända sig till våra fysiska butiker i Göteborg/Kungälv. Det är viktigt att du tar med dig kvittot du fick via mail för att vi ska kunna behandla din retur. Har du valt Klarna Faktura som betalsätt behöver vi också ditt OCR-nummer för att kunna reglera din faktura.

När du returnerar varor via post är det du som kund som betalar returfrakten och ansvarar för varan tills den har kommit fram. Vi rekommenderar därför att du emballerar väl och alltid skickar ditt paket spårbart. När vi tagit emot dina varor sker återbetalning till ditt konto inom 5 dagar.
Vill ni ha hjälp med att få en fraktsedel till er kan ni trycka här för att köpa en för 85:- (gäller ej Cykel och skrymmande paket). 

Vid retur sätter man inte retursedel direkt på skokartongen utan att t.ex. har en plastpåse runt lådan först. Skickar man tillbaka ett paket med fraktsedeln rätt på varan kommer vi att debitera för detta. 

Glöm inte att lägga i din följesedel i paketet och skriv "retur" på den varan ni vill göra retur på.

Returadress för paket:

Tidstrand Sport AB
Team Sportia Kongahälla Center
Älvenbacken 31
442 47 Kungälv
070-8493531 Gäller för avi med Postnord eller DHL (Går ej att ringa)

När vi mottagit din retur kommer vi att återbetela pengarna till dig inom 5 arbetsdagar. 

Klubborder:

Endast byte/retur på klubbkläder som inte är tryckta med namn eller föreningslogga. 

Har du frågor angående detta, kontakta vår klubbavdelning på mail: hej.kungalv@teamsportia.se

6. Reklamation

Skulle någon vara skadat när du får ditt paket, åtar sig vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet genom att ersätta med en ny vara. Det är viktigt att du så snart som möjligt efter att felet upptäckts, men senast 8 dagar efter du mottagit ditt paket, kontaktar butiken. Ange ordernummer och reklamationsorsak i ditt mail så har vi lättare att hantera ditt ärende.

7. Personuppgifter

Tidstrand Sport AB/ Team Sportia Kongahälla Center behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter för att fullgöra våra förpliktelser i samband med beställningen.

Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till någon tredje part förutom om detta är nödvändigt för att kunna genomföra ordern/avtalet med dig eller om detta skulle krävas enligt lag.

Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller radera dem.

Läs mer i vår integritetspolicy

8. Cookies

På teamsportia.se sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

9. Force Majeure

I händelse av krig, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, naturkatastrof, uteblivna leveranser från underleverantör, fördyrande omständigheter samt jämförande händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunna förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser som gör att butiken inte kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att butiken befriats från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

10. Bedrägerier

Butiken polisanmäler beställningar och bokningar som är utförs utan namngiven persons medgivande.

11. Publicerat material

Materialet på denna hemsida är skyddat enligt upphovsrättslagen och tillhör butiken. Användande av material måste godkännas av butiken. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella fel vad gäller bilder, priser och produkttexter på vår hemsida. 

12. Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du alltid rätt att ångra ditt köp, utan att ange något skäl. Du behöver då meddela oss om detta inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan, den s.k. ångerfristen. Meddelandet måste klart och tydligt ange vilket köp det rör sig om och att du ångrar köpet.

Du hittar en länk till vårt formulär för ångerrätt i sidfoten under vår adress och kontaktuppgifter.